고객별 맞춤형 서비스 제공
HOME > ESG경영 > 고객만족경영 > 고객별 맞춤형 서비스 제공
고객별 맞춤형 서비스 제공
| 고객 유형 |
서비스 목표 |
서비스 내용 |
외부
고객 |
정책 고객 |
- 행정부서 및 소속 기관
- 도의회
- 도 각종 위원회
|
- 도정 비전에 부응하는 정책 및 자료 생산
- 자료의 신속한 공유 및 정책실행력 향상 지원
|
- 업무보고, 정책간담회 등 상시 소통‧협력‧피드백 체계 강화
- 연구보고서 및 자료의 신속한 제공과 공유
- 정책 연계 사업의 협력적 참여
|
| 협력 고객 |
- 여성‧가족 기관 단체
- 대학, 연구기관
- 전국 여성정책 연구‧교육 네트워크
- 연구∙조사∙사업 협력 기업 및 언론매체
|
- 교류‧협력을 통한 파트너십 구축 및 상호 역량 강화
- 신속하고 정확한 정보 제공 및 사무처리
|
- 고객 참여적 사업체계 구축 및 이행
- 연구 결과 및 자료의 신속한 제공과 공유
- 역량강화 교육‧컨설팅 지원
- 신속하고 공정한 사무처리
- 만족도 조사 실시 및 개선
|
| 일반 고객 |
|
- 도민의 수요에 부응하는 의제 발굴 및 정책 반영
- 연구 사업 과정에 참여 증진
- 신속한 응대와 편의 제공
|
- 도민 참여적 사업체계 구축 및 이행
- 연구 결과 및 자료의 신속한 제공과 공유
- 도민친화 교육 프로그램 개발
- 이용자친화 온‧오프라인 환경 구축 및 서비스 제공
- 만족도조사 실시 및 개선
|
내부
고객 |
의사결정,자문고객 |
|
|
- 명확한 운영계획 수립
- 기관운영 자료의 신속한 공유
- 실질적 참여와 역할 강화를 위한 소통 확대
|
연구‧
사업부서 |
- 정책연구실 소속 직원
- 성인지정책센터 소속 직원
|
- 전문역량 강화 지원
- 창의 연구 환경 조성
- 연구윤리 준수
|
- 역량별 교육 확대
- 독립 연구 공간 제공
- 연구 관리체계 고도화
|
경영‧
지원부서 |
|
- 경영성과 극대화를 위한 인적, 물리적 토대 구축
- 책임경영 이행
|
- 전문 인력 확보
- 역량별 교육 확대
- 책임경영 관리체계 고도화
|
임직원
전체 |
|
- 고객만족 및 청렴도 제고
- 직원 복지와 만족도 제고
- 직원 화합 소통
|
- 고객만족, 청렴교육 실시
- 쾌적한 업무 공간 조성
- 다양한 복지제도 운영
- 적극적 직원 의견 수렴
- 직원 간 화합 및 친절 언행 사용
|
| 수탁 기관 |
|
|
- 전문 인력 확보
- 적법한 사업 이행
- 발주부서와 신속한 소통
|
담당부서
기획홍보부 / 064-720-4922
이 페이지에서 제공하는 정보에 대하여 만족합니까?